משלוחים, החלפות והחזרות

🚚 משלוחים עד הבית

החבילה שלך יוצאת לדרך עם חברת שליחויות 🌸
זמן הגעה משוער: 2-6 ימי עסקים (לא כולל חג/ערבי חג).

באיזורים מרוחקים ייתכן עיכוב קל (עד 7 ימי עסקים) במסירת המשלוח, בהתאם ללוח הזמנים של חברת המשלוחים.

*לאור המצב הבטחוני יתכנו עיכובים קלים בזמני אספקת המשלוחים.

💡 איסוף עצמי

מהמושבה כנרת, בתיאום מראש בוואטסאפ: 050-4343001

🔄 החלפות עם שליח עד הבית ללא עלות-

התחרטת על מידה? בא לך להחליף לדגם אחר?
כמובן 💕

אנחנו מציעות החלפה ראשונה ללא תשלום עם שליח עד הבית, הלוך-חזור, עלינו!
רק לדאוג שהפריט חדש, עם תגיות, לא נלבש ולא נעשה בו כל שימוש.

הזמנת שליח להחלפה תיעשה מולנו מראש בוואטסאפ – 0504343001

💳 החזרים & זיכויים

ההחזר בהתאם לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה:

תשלום באשראי\ פיפאל באתר - החזר כספי בהתאם לחוק, בהפחתת דמי ביטול: 5% או 100 ש״ח - הנמוך מבינהם.

תשלום במזומן לשליח - זיכוי מלא באתר ללא הגבלת זמן וללא הפחתת דמי ביטול 🎁.

⏱ תוך כמה זמן אפשר לקבל את החזר כספי? החזר כספי בעסקאות ששולמו בכרטיס אשראי יתבצע לאחר קבלת החבילה בכתובתנו, בכפוף לכך שהפריט הוחזר לכתובתנו תוך 14 יום מיום קבלתו, במצב חדש, לא נלבש ועם תגיות. לאחר בדיקת הפריט המוחזר ושלמותו על ידי צוות האתר, החזר כספי בגין ביטול עסקה יינתן לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה - בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן וללוחות הזמנים והנהלים של חברת האשראי.

💡 ליידיז שימו לב:
תשלום במזומן לשליח הוא שירות VIP שאנו נותנות לכל מי שמעדיפה לשלם רק ברגע שהחבילה מגיעה אליה 💋
מכיוון ששירות זה מתבצע דרך חברת שליחויות חיצונית ולא דרך מערכת סליקה שלנו - ההחזר במקרה של החזרת פריט עליו שילמתן במזומן הוא זיכוי מלא באתר ללא הגבלת זמן.

📌 תנאים חשובים להחלפות או החזרות

פריט חייב לחזור חדש, נקי, עם תגיות ובאריזתו המקורית.
מוצרי טיפוח, גרביונים, כיסויי פטמות ובגדי-ים אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.

החזר במקרה של החזרת פריט לאחר שימוש בשירות ״החלפה עם שליח עד הבית ללא עלות: יקוזז מסכום ההחזר הכספי עלות המשלוח הראשוני, עלות שירות השליחות שבוצע לצורך ההחלפה, וכן דמי ביטול כחוק. 

כיצד לבצע ביטול הזמנה והחזרה של פריט שנרכש באתר?
ביטול הזמנה יתאפשר באמצעות פנייה לחברה, בכל אחת מהדרכים הבאות, במסגרתה עליך לציין את הפרטים הבאים: מספר הזמנה, שם מלא, מספר פלאפון נייד ונתוני המוצר שברצונך להחזיר.
1.1. בהודעה בוואטסאפ למספר: 050-4343001
1.2. בפנייה בדיירקט באינסטגרם: look_like_online
1.3 בהודעה בכתב באמצעות מילוי הטופס בתחתית עמוד זה.

באפשרותך להחזיר את הפריט באמצעות דואר ישראל בדואר רשום- עד 14 ימים מיום קבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה).

כתובת הסטודיו למשלוח הפריט שאת מעוניינת להחזיר: לוק לייק, המייסדים 156 מושבה כינרת- טל׳: 050-4343001
המשלוח אלינו מתבצע באמצעות דואר רשום על חשבון הלקוחה – אין מדבקת גוביינא.
יש לציין שם מלא, טלפון ומספר הזמנה.

לאחר בדיקת הפריט המוחזר ושלמותו על ידי צוות האתר, החזר כספי בגין ביטול עסקה יינתן לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולוחות הזמנים והנהלים של חברת האשראי.

💕 צריכה עזרה?

אנחנו זמינות לכל שאלה, החלפה או סטיילינג מהיר 😉
וואטסאפ : 0504343001 מייל שירות הלקוחות : sales@looklike.co.il 
🕐 א׳–ה׳ | 9:30–17:00

הפנייה לשירות לקוחות הינה במייל/בדיירקט באינסטגרם או בוואטסאפ בלבד.